Informações sobre garantia dos produtos

Todos nossos produtos tem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação , isso NÃO inclui defeitos decorrentes de uso, como quebra, torção, empeno , amassado, batidas nos aros o popular hang up ou trincas.


São caracterizados como defeitos de fabricação problemas decorrentes do processo de produção das peças como encaixes de rolamentos, peças não soldadas, peças sem rosca entre outros defeitos que sejam facilmente detectados.

O principio basico para a garantia é não pode haver: alterações fisicas no quadro, garfo ou peça, como pintura, furos, solda, cortes, roscas e outras adaptações que não sejam originais e que o produto pertenca ao 1º dono do produto.

*Toda garantia será analisada por fotos ou caso necessário com envio do produto.

Basicamente qualquer dano feito ao quadro em condições normais de pilotagem a garantia será estudada.

- 90 dias de garantia a partir da data de compra para quadros, garfos e guidões, mesas, pé de velas, pedaleiras, aros, manetes, coroas, movimento central, movimento direção, rolamentos, cubos, freios e pneus.

Esta garantia cobre apenas rachaduras e trincos.

Defeitos caracterizados como dobra, torção, amassados ou outros danos é considerado como um sinal de abuso do piloto ou manutenção incorreta e não falha do produto, portanto não abrangidos por esta garantia.

- Produtos plásticos e de borracha como manoplas, pedais, pastilhas de freio e pneus a garantia contra defeito fabricante somente será aplicada se o produto não foi usado.

Esta garantia não cobre torções, dobras , amassados ou empeno característicos de abuso de pilotagem.

Modificações feitas no guidão como corte das pontas não serão aceitas e sendo assim serão descaracterizadas da garantia.

Quando curvado para trás ou para frente os garfos são consideradas como abuso e portanto, não abrangidos por esta garantia. ( Típicos de embicadas e hang up)

- Cog do cubo garantia especifica de 90 dias não cobrindo rolamentos ou abuso de aperto e má de condução como feble grinds e trombadas em corrimãos etc.

Como proceder em caso de problema
1 - Enviar e-mail com fotos com em boa qualidade e resolução para cesar@plimax.com citar no e-mail data da compra, nome do comprador e telefones de contato.
As fotos devem ser tiradas com close do problema e também de forma ampla para mostrar a conservação geral da peça, quanto melhor a foto mais ágil será resolvido o problema.

2 – Após a analise iremos entrar em contato via e-mail ou telefone informando o procedimento da troca e disponibilidade da mesma.

Tempo de troca
Peças importadas não dependem somente da nossa analise e muitas vezes devemos encaminhar para o fabricante fora do País , devido a fusos horários, feriados, fins de semana, tempo de resposta normal de e-mails e outros fatores esta resposta as vezes podem demorar, o prazo máximo para resolver o problema é de 30 dias mas geralmente dentro 2 a 3 dias conseguimos uma solução plausível pois nossa intenção e atender o cliente da melhor forma o quanto antes.

- Não há garantia para os produtos já trocados ou seja não existe garantia sobre garantia para nenhuma marca.

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